西藏高争建材股份有限公司（1）数据中心机房驻场运维服务单位采购项目、（2）停车场散装、袋装车辆引导LED屏维保服务单位采购项目采购公示

****（1****中心机房驻场运维服务单位采购项目、（2）停车场散装、袋装车辆引导LED屏维保服务单位采购项目采购公示

一、项目基本情况

1.项目名称：****（1****中心机房驻场运维服务单位采购项目；（2）停车场散装、袋装车辆引导LED屏维保服务单位采购项目；

2. 采购方式：项目（1）、（2）询价采购；

3. 最高限价：项目（1）40万元、项目（2）4万元；

4. 项目地点：****市堆龙**区乃琼镇加木沟（****厂区内）。

二、项目内容

本项目包含两个子项目：

（一）项目（1）：数据中心机房运维服务单位采购项目

1、采购服务范围及内容

本次采购包含机房基础设施、网络设备、服务器存储、安全设备运维、漏洞扫描、特征库升级、应急处置、等保配套支撑等服务:

机房基础设施运维：UPS、精密空调、配电、消防、环境监控、安防巡检保养、故障维修等；

网络设备运维：完成交换机、路由器调试配置、性能调优、安全加固与漏洞修复。

服务器与存储运维：硬件状态监测、操作系统维护加固、性能调优、故障应急排查处置；

安全设备运维与安全检测：防火墙、入侵检测、行为管理堡垒机等安全设备日常运维；定期开展安全特征库升级，常态化漏洞扫描，输出漏洞报告，跟踪隐患整改闭环；

日常运维管理：建立设备台账、周期性巡检、隐患排查、运维评估，按每半年提交运维报告，具体包括：（1）每年组织不少于 2 次甲方相关人员网络安全意识培训，培训内容涵盖网络风险识别、账号安全、等保要求等，完整留存培训资料；（2）配置驻场运维人员不少于 1 名；（3）每年至少1次组织网络安全应急演练，覆盖机房、网络、服务器、安全设备等场景，演练后落实问题闭环整改，形成全套演练资料。

专项支撑：配合等级保护测评、安全整改、设备升级、架构优化、应急演练等工作；

第三方协同：对接各软件开发商，配合开展联调测试、问题排查、业务支撑等工作；

其他事项：360企业安全云软件续费，协助软件厂商处理软件故障，积极响应信息技术部的其他工作安排等。

提供 7×24 小时应急值守服务，及时开展故障研判、应急处置；安排人员驻场运维，落实现场日常巡检、问题跟踪闭环，分级响应，重大故障快速现场处置，事后出具故障分析报告。

2、项目必要性说明

****公司核心信息化底座，业务连续性与网络安全要求高。服务商更换交接周期长，提前采购可预留充足时间完成资产核对、权限交接、系统熟悉、试运行，保障运维不间断，规避业务中断、网络安全风险。

3、企业资质要求

1.ITSS信息技术服务标准符合性证书（三级及以上）；

2.质量管理体系认证证书（ISO9001）；

3.环境管理体系认证证书（ISO14001）；

4.职业健康安全管理体系认证证书（ISO45001）；

5.高新技术企业认证证书;

6.企业信用等级证书（AAA级及以上）；

7. 主要网络与安全设备原厂服务授权（华为、迪普、任子行、安恒、绿盟、启明星辰、**三等）；若无法提供对应原厂授权，须提供书面承诺，承诺在服务期内持续通过原厂正规渠道获取维保、特征库升级支持，并接受甲方核验，若承诺不实，甲方有权解除合同并追究违约责任;

8. 在**市设立常驻服务机构、服务网点及备件库，并提供产权证明或租赁协议、备件库存清单等有效证明文件，确保故障触发后 30 分钟内运维人员到场处置。

9.****中心机房运维同类项目经验，熟悉机房设备台账、网络拓扑、故障处置、机房管理制度、应急预案等工作内容，可提供同类项目服务材料佐证的;投标人承诺核心驻场人员稳定、不随意抽调项目骨干，进场后自主完成现场熟悉、交接工作，无需甲方投入大量人力开展现场交底培训，相关交接工作由投标人自行承担的。

4、人员资质要求

★硬性要求： 驻场运维人员须提供近 3 个月社保缴纳证明；中标进场前，乙方须提交全部驻场人员简历与证书原件供甲方核验，甲方有权组织面试，对不符合条件的人员，有权要求乙方无条件更换。驻场人员未经甲方书面许可不得擅自更换；确需更换人员的，须提前 60 日提交书面申请，人员交接周期不少于 30 日，替换人员资质不得低于原在岗人员。如更换驻场运维人员，甲方不负责安排人员陪同乙方新进场人员熟悉现场，相关现场熟悉、业务交接工作由乙方自行完成并承担全部相关费用。

1.驻场人员为专职在岗，不得兼任其他项目工作。

2. 驻场运维人员熟练掌握**、统信等主流国产操作系统，熟悉Windows、Linux操作系统及国产服务器硬件平台，可独立完成服务器、操作系统的巡检、故障排查、基础配置、日志分析等运维保障工作。

3.驻场运维人员可持有华为/华三中级及以上网络工程师认证。

4.能够独立完成光纤熔接、光链路测试与网络故障排查，熟练使用熔接机、光功率计、OTDR等专业测试工具。

5. 具备网络安全专业认证（CISP、CISAW 或厂商安全认证），可独立承担防火墙、IPS、日志审计、堡垒机等安全设备运维管理工作。

6.具备2****中心运维管理从业经验。

7.具备网络安全、网络工程、电气自动化相关工作经历、相关证明材料可作为评审材料。

8. 项目整体技术团队总人数不少于 10 人，团队全部人员均需提供近 3 个月社保缴纳证明，具备 7×24 小时全天候应急技术支撑能力。

9.熟悉机房基础设施（UPS、精密空调、供配电、动环监控）以及服务器、存储、网络设备的日常巡检与故障处置。

10.熟知机房安全管理制度与各类应急预案，具备停电、漏水、火灾、网络中断等突发事件的现场应急处置实操能力。

11. 熟悉计算机网络知识，具备电气图纸、网络拓扑图识读能力；可独立开展海康威视监控系统、动环监控设备的配置、调试、巡检维护工作。

12.无不良从业记录，进场前签订保密协议，并定期参加安全培训。

13.配置专职项目经理1名：持有系统集成项目管理工程师（软考中级）或PMP证书作为评审项，具备5****中心运维管理经验，全面负责项目统筹、应急指挥、报告编制、设备老化评估、等保配合等工作。

14.负责UPS、供配电系统维护的人员不少于1名，须持有低压电工特种作业操作证。

15.驻场人员（服务器、网络、安全方向）可持有以下证书：

（1）厂商认证：华为HCIE/HCIA、H3C、锐捷、浪潮、戴尔服务器认证；

（2）软考证书：网络工程师（中级）、系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师；

（3）信息安全证书：CISP等。

16. 配置至少1名持有高处作业特种作业操作证的人员，负责机柜顶部等高处作业；作业人员须适合高处作业，可独立完成机房高处设备巡检及备件更换作业。

5、运维服务要求

****中心综合运维服务，包含基础设施巡检、故障排查、综合布线整改、网络运维及网络安全技术支撑等服务。项目内故障处置、网络安全告警排查、攻击溯源、漏洞整改、线路整改等工作属于响应式服务，相关场景具备突发性、不确定性，无法在采购文件中一次性穷尽全部服务场景与技术细节。****数据中心运维实战能力，保障运****数据中心机房前期运维服务保障水平。甲方考核主要围绕故障响应时效、故障定位处置能力、网络安全事件排查处置质量、安全基线整改落实情况、布线施工质量、运维资料交付、操作合规性等内容开展；乙方服务能力、处置效果达不到约定要求，经甲方出具书面通知限期整改后仍无改善的，甲方有权单方解除合同。

（1）运维服务时间

乙方需实行 7×24小时驻场值守机制；故障应急触发后，运维人员需在 30 分钟内抵达现场处置，乙方设立 7×24 小时应急联络专线，确保随时可接通。

（2）服务内容要求

1. 在本项目运维范围内、台账登记内的设备提供软硬件质保服务，台账内设备及配件发生故障时免费维修或更换；台账内交换机、磁盘驱动器、无线 AP 等设备无法现场修复的，直接免费更换全新设备；因设备原厂停产、无合规全新备件等特殊情形，须提前书面报甲方确认，协商处置方案。

2. 为安全设备提供原厂维保服务；服务期内免费完**全设备特征库、规则库升级更新，保障符合网络安全等级保护相关合规要求；本项服务包含360企业安全云软件授权及续费。

3.备品备件清单内所有备件损坏后免费更换，全部相关费用包含在运维报价内。

4.保障全厂网络通信稳定运行，对网络设备开展定期巡检，并形成完整巡检台账与记录。

5.保障全厂业务系统平稳运行，对机房业务系统软硬件定期巡检，留存完整巡检记录。

6.定期对机房物理环境（电力系统、UPS、精密空调、消防系统、动环系统、机房安防门禁）开展巡检，并形成书面巡检记录。

7.网络安全运维支撑

（1）防火墙、IPS、堡垒机、日志审计等安全设备日常巡检状态监控；

（2）开展安全基线核查、弱口令、远程访问风险分析排查，输出核查报告并提供整改方案；

（3）配合甲方漏洞扫描、等级保护相关工作，协助漏洞复核、整改支撑；

（4）协助安全告警分析，对流量异常、网络攻击事件配合开展溯源、应急处置支撑；

（5）协助安全策略梳理，所有策略变更必须经甲方书面审批，服务商无权自主放行策略；

（6）运维台账、安全资料、处置记录整理归档。

（7）360企业安全云软件续费，协助软件厂商处理软件故障，积极响应信息技术部的其他工作安排等。

6、其他要求

甲方可以组织现场勘探。

（二）项目（2）：停车场散装、袋装车辆引导LED屏维保服务单位采购项目（散装屏1块，尺寸约5.76m×3.2m；袋装屏1块，尺寸约5.76m×3.2m，散装、袋装屏品牌均为强力巨彩）。

1、维保服务范围

****停车场散装、袋装车辆引导LED屏整套系统，包含：LED屏单元板、大屏控制卡、LED专用电源、LED控制电脑、屏内空调、LED屏框架防水结构、大屏传输链路及全部附属配套设施。

2、服务内容

定期现场巡检

服务商每季度至少开展1次现场巡检，对LED屏显示状态、供电线路、控制主机、散热空调、屏体框架、防水密封、接线端子等全面检测，清理屏体积尘，排查线路老化、渗水、锈蚀等安全隐患，做好巡检记录。雨季须增加防水专项检查，重点排查屏体漏水风险，形成****营销中心。

故障维修处置

坚持两快一平服务标准：响应快、抢修快、日常服务平稳。****中心作为对接归口部门，统一联系维保单位开展故障维修工作；每次维修完工后，****营销中心签字确认，方可作为维保工作验收依据。****中心故障报修后，按照故障分级响应机制开展抢修，对屏体、电源、控制卡、主机等故障部件检修调试，尽快恢复设备正常运行；每次维修完成后，做好维修记录。

运维台账及资料管理

建立设备运维台账，完整记录巡检、故障报修、维修处置情况；按月提交巡检记录表，每次故障****营销中心****维修处置单，服务期满提交年度维保工作总结，****中心留存归档。

现场安全管理

服务商所有进场作业人员须严格遵守甲方厂区安全管理、车辆管理规定，落实安全防护措施，杜绝安全事故。

3、故障分级响应标准

一级故障（重大故障）：LED大屏整体黑屏、系统瘫痪，无法发布车辆疏导信息，直接影响厂区车辆通行秩序。

响应要求：7×24****中心报修，20分钟内电话响应，1小时内工程师抵达现场抢修。做到快速响应、快速抢修，保障厂区车辆疏导平稳有序。

二级故障（严重故障）：屏体局部模组损坏、花屏，可勉强维持基础信息发布，影响展示效果。

响应要求：30分钟内电话响应，2小时内工程师到场处置。

三级故障（一般故障）：零星灯珠损坏、后台控制软件小故障，不影响大屏主体信息展示。

响应要求：60分钟内电话响应，6小时内工程师到场处置。

4、服务商基本要求

服务商须为独立法人，具备电子显示屏维修相关技术能力，有稳定的现场技术服务团队。

服务商项目人员熟悉LED显示系统硬件、控制软件及配套供电、散热设备维修，具备现场故障排查抢修能力。

服务商承诺服务期内联络电话7×24小时畅通，落实两快一平维保服务要求，****中心可随时报修对接。

服务商在维保服务过程中知悉的甲方厂区布局、车辆调度等信息须严格保密，不得对外泄露。

5、其他要求

维保期间所有现场施工、检修作业产生的人工、辅材费用，均包含在本次维保总价内。

服****营销中心对接作业时间，尽量避开厂区车流高峰时段，减少对生产、车辆装卸作业的干扰。

甲方可以组织现场勘探。

三、供应商资格要求

本项目包含两个子项目，独立评审、可分别投标；供应商可选择投一个或两个子项目，投哪个子项目须满足该子项目对应的资格要求，并同时满足以下通用资格条件：

1.主体资格：具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照，经营范围须涵盖所投项目相关业务领域。

2.财务状况：投标人近三年财务状况良好，无亏损，具有健全的财务会计制度，能够提供近三年经审计的财务报告（若成立不足三年，按实际成立年限提供）。

3.信誉要求：投标人未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单，未被列入国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）严重违法失信企业名单；近三年内无重大工程/服务质量事故、无合同违约等不良记录（需提供书面承诺函）。

4.其他要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目的采购活动；本项目不接受联合体投标（各项目独立评审）。

5.请有意向参与单位****集团有限公司集采平台（https://szcg.****.com）注册参与本项目投标。

四、公告期限

自本公告发布之日起3日（请****公司联系报名）。

五、联系方式

采购人信息

名 称：****

地 址：****市堆龙**区乃琼镇加木沟

项目联系人：赵先生 刘女士

联系方式：180****0454 151****9638